아래사항을 확인해 보시기 바랍니다. 아래의 링크를 클릭하셔서 인터넷 품질 측정을 시행하십시오.
http://speed.ip.samsungnetworks.net/wyz070/login/login.asp?post_url=voip
측정결과 인터넷회선 품질 R값이 70점 미만일 경우 인터넷회선 제공사업체에 문의하십시오. 위의 사항에 해당되지 않으면 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

과거의 인터넷전화는 PC-to-PC 기반의 발신 전용 서비스로, PC가 켜진 상태에서만 전화를 할 수 있고 품질도 불안정했습니다. 이에 반해 삼성Wyz070은 착/발신이 모두 가능하며, PC가 꺼진 상태에서도 전화를 사용할 수 있습니다. 사업자의 책임 하에 운영되므로 품질 또한 보증할 수 있습니다.

PC는 없어도 괜찮습니다. ADSL, VDSL, Cable 등의 인터넷 서비스만 연결돼 있다면 인터넷전화 서비스를 무리없이 사용할 수 있습니다.

네. 인터넷전화기만 별도 구입이 가능합니다. 다만 특정 공유기의 경우 인터넷전화에서 안정적인 통화품질이 보장되지 않을 수 있습니다.

네, 해지 시 약정기간으로 인한 할인금액이 있을 경우, 위약금이 발생합니다.
무선인터넷전화기(H250) 이용자의 경우, 2년 약정 가입 시 약정 잔여개월수 * 5천원의 위약금이 발생합니다.
(기존 폰프리 가입자(1년 약정)의 경우, 약정 잔여개월 수 * 1만원의 위약금이 발생합니다)

자세한 내용은 홈페이지의 "와이즈홈 바로알기" > "와이즈홈 요금"을 참고하여 주시기 바랍니다. 국내통화의 경우 시내/외 요금 구분 없이 3분 39원의 전국 단일 요금이 적용됩니다. 할인통화권을 사용하실 경우, 지정한 지역번호에 대해 3분 36원의 할인요금이 적용됩니다. 국제통화는 미국, 중국의 경우 1분 49원, 일본,캐나다 등 주요 8개국은 1분 55원으로, 휴대폰으로 전화를 거는 것보다 더 저렴합니다. 일본 050국번대역(소프트뱅크 050국번)과는 제휴를 통하여 무제한 무료통화를 제공합니다. (삼성SDS 국제전화 00755 사용 기준, 유무선 여부에 따라 변동 가능)

고객님의 인터넷이 정상적으로 작동하는지 확인하여주시고, 공유기, 전화기, 휴대장치순으로 전원으로 다시 껐다 켜주시고 서비스 설정을 다시 한번 하여 주십시오. 그래도 전화 사용이 어렵다면 고객센터로 연락주십시오(1661-3311, ARS 2번) 상담원이 설치를 도와드립니다.

삼성 와이즈홈은 번호이동한 경우에도 가입자간 무료 통화를 제공하여. 타사와 차별화된 혜택을 고객님이 누릴 수 있습니다. 와이즈홈으로 번호이동을 하시면 기존 번호(예:02 등)와 와이즈 번호(070)을 두 개를 사용합니다. 전화를 걸때 와이즈 070번호로 걸면 무료혜택을 받을 수 있습니다. L사 인터넷전화는 번호이동을 하는 경우 가입자간 통화 무료 혜택을 제공하지 않습니다.
* 당사에서 제공하는 와이즈070 번호 대역은 아래와 같습니다.
* 070-701X, 709X, 711X, 712X, 713X, 715X, 716X 국번에 해당하는 번호

아니오, 그렇지 않습니다. 인터넷전화의 070번호는 '평생번호'입니다. 지역구분 없이 전국 공통으로 070번호를 사용하기 때문에, 현재 사용중인 번호를 다른 지역에서도 유지할 수 있습니다. 지역이동 후, 인터넷전화기를 인터넷과 연결하면 이전에 사용하던 번호 그대로 삼성Wyz070 서비스를 이용하실 수 있습니다.

받은 문자는 인터넷전화기와 콜메이트로 확인할 수 있습니다. 콜메이트를 이용할 경우, 모니터 하단에 뜬 문자 수신 알림창의 "보기"를 클릭하시면 확인이 가능합니다. 미처 확인하지 못한 경우, 콜메이트 중앙의 SMS 건수 링크를 클릭하거나 통화기록>SMS 메뉴를 선택한후 해당 SMS 목록에 마우스 오른쪽 클릭하여 SMS보기를 선택하시면 메시지 내용을 볼 수 있습니다. 콜메이트의 "SMS" 메뉴를 통해서도 수신내역을 조회하실 수 있습니다.