이중 납부를 확인하는 즉시 고객센터(1661-3311, ARS 2번)로 연락해 주십시오. 상담원이 관련 사항을 체크한 후, 환불절차를 처리해 드립니다.

ID,PW 관련 문의사항은 정회원(가입자)에게 해주셔야 합니다. 정회원은 '다회선 관리 기능'메뉴에서 사용자가 홈페이지/콜메이트를 사용하도록 승인하거나, 관리자 ID/PW를 생성/변경할 수 있습니다.

내선통화는 기업을 위한 서비스로, 개인용 상품(WyzHome)에서는 제공되지 않습니다. Wyz070 고객 간에는 망내무료통화 서비스를 제공하므로, 내선통화는 되지 않지만 무료통화 서비스는 이용하실 수 있습니다.

홈페이지 > "가입부터 설치까지" > "가입신청" 메뉴를 통해서 가입하실 수 있으며, 공인인증서를 준비하시면, 빠른 접수를 하실 수 있습니다.

해지번호 안내기능은 가입자가 번호를 변경하기 위해서 해지 하거나 타사로 이동하기 위하여 해지한 경우에 최장 6개월간 변경된 번호를 안내하는 기능으로 단순히 해지인 경우에는 안내되지 않습니다. 따라서 해지번호 안내 보다는 번호변경안내서비스가 맞으며 요금은 1개월은 무료이고 나머지 기간은 선불 유료(부가세포함 월 1,100원)입니다. 신청방법은 해지신청 시 변경번호를 신청서에 기재해 주셔야 가능하며 중도에 연장 및 중지는 불가능 합니다.

고객센터로 문의하시기 바랍니다.

회사에서 인정하는 품질이하로 품질이 떨어지면 민원신청을 통하여 번호이동 취소가 가능합니다.(단, 최초 설치 시의 품질 측정에서 품질이 기준 이하임을 가입자가 확인하고도 이의를 제기하지 않은 경우는 예외입니다.)

Wyz070 고객센터(1661-3311, ARS 2번)로 전화 주시면, 상담원이 설치를 도와드립니다.

일시정지는 1년에 3회, 1회 3개월까지 가능하며, 연간 일시정지 가능기간은 최대 3개월입니다.
일시정지 기간 동안에는 기본료의 30%가 일할계산되어 청구됩니다.
※ 폰프리(H250)요금제 사용고객은 약정기간(1년) 내 일시정지 신청이 불가능합니다.
(약정기간 만료 후에는 일시정지 신청 가능합니다.)

귀사의 관리자 또는 정회원에게 문의하시면 PW를 초기화 해드립니다. 사용자의 PW초기화 메뉴는 ‘부가서비스>관리자메뉴>사용자관리>사용자정보’에 있습니다. 정회원은 관리자로 전환하여 해당 메뉴에 접근할 수 있습니다.